项目背景
随着公司业务规模扩大，原有的客户管理方式已无法满足精细化运营需求。销售团队需要在多个系统间切换，数据分散、流程割裂，导致客户跟进效率低下，商机转化率难以提升。
解决方案
基于企业微信生态，搭建一套轻量级但功能完整的CRM运营工具，实现：
- 客户信息统一管理，360°客户画像
- 销售流程标准化，商机阶段可视化
- 自动化提醒机制，避免客户流失
- 数据看板实时呈现，支撑决策
项目成果
- 客户跟进效率提升40%
- 商机转化率提高25%
- 销售人员人均管理客户数从80家提升至120家
- 客户流失率下降15%
个人职责
作为项目负责人，我负责整体需求调研、方案设计、供应商对接、测试验收及上线推广。协调IT、销售、运营多方资源，确保项目按时交付。